Противоречия, возникающие при управлении эффективностью и гибкостью в фирмах, демонстрируют разрывы, существующие между новыми запросами к социальной и технической архитектурам (исходя из условий N = 1 и R = G) и организационным наследием. Поэтому первый шаг, который надо сделать при переходе к новой модели, — понять суть разрывов в бизнесе, информационно-коммуникационных технологиях и социальных составляющих и сделать их наглядными. Это предварительное условие, которое надо учесть, прежде чем решить, как быстро переходить от прежних организационных систем к системе, которая лучше соответствует потребностям модели N = 1 и R = G. Другими словами, сначала надо понять причины болезни и только потом приступать к ее лечению.
| Сочетание гибкости и эффективности | Разобщенность между ИТ-директором и линейными менеджерами |