Материал предоставлен https://it.rfei.ru

British Telecom

Состав команд, участвующих в реализации глобальных проектов, и месторасположение их членов могут изменяться.

Например, для сравнения варианта отношений TCS с Ferrari рассмотрим, как TCS взаимодействует с British Telecom (ВТ), участвуя в модернизации всей телекоммуникационной сети ВТ. Для этого компании TCS потребовалось тщательно изучить прежнюю телекоммуникационную сеть ВТ и всю совокупность ее старых технологий (коммутацию цепей) и нового оборудования.

Компания TCS приняла участие в разработке плана изменения всей сети British Telecom. Первоначально в состав команды по разработке решения входило приблизительно 20 проектировщиков с каждой стороны, т.е. от ВТ и TCS. План предусматривал четкое выполнение процедуры проектирования, тестирования и размещения различных узлов сети. По мере разработки проекта достигалось более полное понимание содержания поставленной задачи и связанных с нею видов деятельности, что позволило TCS добиться стоимостных преимуществ, полученных за счет перевода части работ в Индию (основная доля услуг, связанных с интеграцией, проектированием и тестированием систем). Для этого она создала в г. Ченнаи (Индия) специальную лабораторию, которая занималась только задачами для ВТ и в которой работали 10 проектировщиков решений и 115 экспертов по вопросам тестирования и развития.

Состав участников в этом проекте со стороны TCS показан в табл. 7.3.

Такая модель использования офшорных ресурсов потребовала детального документирования задач, в частности разработок и тестирования программного обеспечения, и четкого понимания процессов, применяемых для изменения сети. На первый взгляд структура кадрового ресурса напоминает «обычный бизнес». Новое здесь то, что по мере выполнения задачи структуры постоянно трансформируются:

  1. Многие из таких задач и/или проектов выполняются в нескольких местах, расположенных по всему миру.
  2. Экспертные знания географически распределены (как это видно из примера компании IBM) или могут перераспределяться между фирмами (как показано в примерах отношений между TCS — Ferrari и TCS - ВТ).
  3. Состав команд определяется природой решаемых задач, а сама эта природа со временем эволюционирует, из-за чего первоначально новые и сложные виды деятельности становятся рутинными. (Так было в примере ВТ — TCS, когда задача изменения сети вначале была сложной и ее решением и реализацией первой стала заниматься ВТ в Великобритании. Это продолжалось до тех пор, пока задача не стала в полной мере понятной. После этого решение задачи было переведено в Индию.)

Таблица 7.3. Подход British Telecom к созданию проектной команды (взаимодействие British Telecom и TCS)

Навыки и умения Месторасположение члена команды Количество людей
Разработка решений для телекоммуникационных сетей Лондон, Великобритания 20 человек из ВТ
Разработка решений для телекоммуникационных сетей Лондон, Великобритания 22 человека из TCS
Проектирование программных средств для телекоммуникационных сетей Ченнаи, Индия 20 человек из TCS
Проектирование программных средств для телекоммуникационных сетей Ченнаи, Индия 70 человек из TCS
Тестирование телекоммуникационных программных средств Ченнаи, Индия 45 человек из TCS

При переводе работ нет каких-то жестких схем. Речь идет не о простом переводе команды из США или других стран в Индию. Состав команды меняется в зависимости от решаемых задач и возможности получить необходимые навыки и умения, требуемые для выполнения конкретных проектов.

Самое главное здесь — выигрыш, получаемый за счет привлечения нужных специалистов, а не за счет выигрыша на издержках.

Изменение схемы работы и состава команд в глобальных фирмах не должно происходить лишь при выполнении сложных проектов по масштабной разработке программного обеспечения. Трансформация выполняемых работ происходит в разных функциях бизнеса и отраслях. Благодаря возможности воспользоваться на начальном этапе глобальными ресурсами в области программного обеспечения технологические фирмы могут получить преимущества и опередить конкурентов по адаптации инновационных схем работы.

Scuderia FerrariСотрудничество