Поиск альтернативных решений проблем

Для поиска альтернативных решений проблем могут применяться различные подходы.

Решения могут быть найдены путем обработки материалов из разных источников информации, к которым относятся, например:

• интернет, общедоступные базы данных, книги, проспекты, газеты и журналы;
• библиотеки, коллекции, архивы, открытые регистры (перечни), например торговый регистр;
• органы государственной власти, государственные учреждения, министерства;
• личная информация, получаемая во время конференций, экскурсий, консультаций, профессиональных разговоров с коллегами и др.
• консультанты, рецензенты, адвокаты и т.д.

Для добычи информации используется широчайший спектр инструментов от телефонных звонков и запросов до подкупа или привлечения разведывательных служб. Предложения по решению проблем можно получить от привлеченных экспертов. Такими экспертами могут выступать:

специалисты своего предприятия,

консультанты со стороны, консалтинговые фирмы, инженерные бюро, адвокатские конторы и др.

работники вузов и научно-исследовательских организаций.

Для поиска альтернатив решения проблем могут быть использованы многочисленные креативные (творческие) технические приемы, например различные варианты мозгового штурма и др. Наконец, не следует исключать и интуицию, а также озарение. Опытные разработчики нередко находят решения именно так.

В литературе приводится масса подходов и технических приемов, способствующих выработке альтернатив решений. В целом их можно условно разбить на две большие группы: логические приемы поиска альтернативных решений проблем и творческие техники.

В основе большинства творческих (креативных) приемов лежит принцип свободных ассоциаций, который можно пояснить следующим образом. Если человек решает какую-то проблему, то он активирует в мозге некие модели, которые могут представлять собой гипотетические варианты решения проблемы. Обычно на начальной стадии эти модели возникают из предшествующего опыта и представляют известные альтернативные решения. За счет свободных ассоциаций различные ассоциативные цепи по различным направлениям мыслей как отдельной личности, так и других членов рабочей группы «сталкиваются» друг с другом и могут при удаче порождать совершенно новые идеи. Этот процесс может функционировать только при двух условиях:

1) количество идей на первом месте, их качество – на втором,

2) любая критика и оценка идей должны быть абсолютно исключены (должна решительно пресекаться не только вербальная, но и невербальная критика – усмешки, скептические гримасы и т.д.).

Принцип свободных ассоциаций может быть применен в самых различных конкретных формах:

• он может применяться командами, но может быть использован и отдельным человеком;
• он может осуществляться в устной, письменной или электронной форме;
• он может быть разделен на несколько фаз. К примеру, сначала можно провести мозговой штурм по отрицательным сторонам какой-либо проблемы, потом по положительным;
• команда может быть в одном помещении, а может быть распределенной по всему миру.