Мотивация

Мотивация представляет собой процесс побуждения людей к деятельности для достижения целей фирмы.

Сегодня термин «мотивация» понимается разными учеными по-разному (впервые его употребил в своей статье А. Шопенгауэр). Мотивация тесно связана со стимулированием, и основное различие между ними заключается в том, что для осознания мотива требуется внутренняя работа. Поэтому мотивация — это внутреннее побуждение к деятельности. Стимулирование деятельности — это прежде всего внешнее побуждение, влияющее на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала. Создание систем мотивации и стимулирования работников фирмы — основа работы менеджеров.

Современные теории мотивации делятся на две категории: содержательные и процессуальные.

Содержательные теории основаны на определении потребности человека. Наиболее популярными из них являются: иерархия потребностей по А. Маслоу; двухфакторная теория Ф. Герцберга; теория трех потребностей Д. Мак-Клелланда, а также теории, которые исходят из определенного «образа» работника, его потребностей и мотивов, например «XY-теория» (автор Д. Мак-Грегор) и теория У. Оучи.

Процессуальные теории базируются на элементах психологии в поведении людей. К теориям этого типа относят теорию трудовой мотивации Д. Аткинсона, теорию справедливости С. Адамса, теорию мотивации В. Врума, теорию Портера — Лоулера, теорию 12 факторов Ричи и Мартина.