Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления и оценки, связывающая стратегические цели и всеобъемлющие показатели. Компании зачастую склонны цепляться за ограниченное число параметров, которые превращаются в шоры и не дают оценить общую эффективность бизнеса. Сбалансированная система показателей привлекает внимание руководителей к целому ряду ключевых показателей эффективности и позволяет получить гармоничную картину.
| Тест "Гибкость" | Основная мысль |