Умение говорить выразительно в общении с подчиненными

Прежде всего напомним:

громкость голоса — управляемое качество голоса, и зависит она от способности человека задействовать при разговоре достаточный объем легких, а также от наличия голосовых «зажимов» и запретов на повышение/понижение громкости голоса;

темп речи — скорость, с которой человек говорит, величина промежутков между ударениями в словах. Эта голосовая характеристика напрямую связана с типом темперамента и скоростью протекания внутренних психических процессов. При этом в сложной ситуации холерик и сангвиник чаще «ускоряются», а меланхолик и флегматик, наоборот, «замедляются»;

ритм (ритмичность) речи — расстановка в речи смысловых пауз и акцентов, с помощью которых человек «проставляет» в устной речи знаки препинания;

чистота произношения (дикция) — четкость звучания слов (как в целом, так и их частей). Очень часто при разговоре люди «проглатывают» окончания, что, безусловно, недопустимо для профессиональных кадровых работников. Нарушение чистоты произношения может иметь логопедический (дефекты дикции) и ортоэпический (иностранный либо региональный акцент) характер;

голосовой диапазон — объем голоса от высшей до низшей точки, голосовые возможности, способность охватить голосом от одной до двух-трех музыкальных октав;

тембр голоса — музыкальный оттенок, эмоциональная окраска речи, волнение, радость, грусть, подозрение — все это отражается в голосе. Когда говорят «бархатистый» или «дребезжащий» голос, то имеют в виду именно его тембр.

интонация — смысл, который человек вкладывает в звук, гамма эмоций, чувств и их оттенков, выражаемая голосом.

Большая часть всей поступающей от вас к другим людям информации воспринимается бессознательно. Человек, говорящий громко, четко и уверенно, внушает собеседнику невольное уважение и желание внимательно отнестись к его словам.

По наблюдениям психологов, глубоко неуверенного в себе человека в первую очередь выдает тихий, невыразительный голос (обычно в сочетании с невнятной речью).

---