Отметьте, что помогает установить доверительные отношения с клиентами (пользователями).
Добрый день.
Либо в этом задании закралась ошибка, либо какое-то несоответствие.
Согласно лекциям, доверительные отношения можно установить с помощью совместной деятельности, либо же еще плюс рассказами\историями.
Требование личных данных на первой странице, улыбка Дюшенна (фальшивая улыбка) и разговоры по телефону, опять же согласно лекциям, вызывают негативное отношение наоборот.
Я пробовал варианты и совместная деятельность только 1 пункт, и вместе с рассказами, и рассказы отдельно - все неверно.
Посмотрите, пожалуйста, в чем дело.
Здравствуйте, Леонид Владимирович!
В этом вопросе ответ предполагает выбор нескольких вариантов.
Вы правы, совместная деятельность и рассказы или истории способствуют доверительным отношениям с клиентами. Это уже два пункта.
Просмотрите еще раз, пожалуйста, пункт про улыбку Дюшенна. Возможно, вы неверно поняли толкование этого понятия.
С уважением, Мария